Form background image

FAQ

  • 1. Maklumat umum mengenai perkhidmatan genetik Gene Express
    • Apakah Gene Express?

      Gene Express (GE) adalah pembekal terkemuka dalam perkhidmatan penjagaan kesihatan menerusi pencegahan mengikut keperibadian yang menawarkan cadangan pemakanan, senaman, dan gaya hidup (disampaikan melalui aplikasi telefon bimbit) berdasarkan kandungan atau variasi (disebut SNP) yang terdapat dalam beberapa gen penting anda untuk diet, kecergasan dan kecenderungan genetik terhadap keadaan kesihatan tertentu.

      GE mempunyai makmal pakar setaraf ISO/IEC 17025: 2017 di mana para saintisnya bekerja dengan cekap untuk mendapatkan hasil yang berkualiti tinggi dan sah. Makmal GE akan mengekstrak DNA dari sampel air liur anda dan memprosesnya dengan cip DNA khas untuk mengenal pasti dan mencirikan kira-kira 1,000 SNP yang berkaitan, yang kemudian akan dianalisis secara profesional oleh syarikat yang bekerjasama, peneraju global dalam membuka rahsia DNA anda melalui profil SNP .

      Anda akan diberikan hasil SNP anda, implikasinya dan cadangan terperinci yang diperibadikan (disampaikan melalui aplikasi telefon bimbit) yang disesuaikan dengan profil SNP anda. Oleh itu, anda boleh mengambil tindakan berdasarkan maklumat untuk tetap sihat, meningkatkan kesihatan dan kesejahteraan anda, dan mengurangkan risiko kesihatan. Oleh itu, GE sedia membantu anda menjalani kehidupan yang lebih sihat dan memuaskan, berdasarkan beberapa kandungan gen anda.

    • Apa yang membezakan Gene Express dengan pembekal perkhidmatan genetik lain?

      Makmal Gene Express
      Gene Express adalah unik di Malaysia kerana mempunyai makmal pakar bertaraf ISO/IEC 17025:2017 yang menggunakan ujian Illumina Infinium HTS canggih dan cip DNA khas untuk mengenal pasti serta mencirikan SNP dalam DNA manusia. Fasiliti makmal GE dan keseluruhan proses dari pengekstrakan DNA hingga genotip SNP menggunakan ujian Illumina Infinium HTS kini sedang diaudit untuk mencapai pengiktirafan ISO/IEC 17025:2017.

      Makmal GE dikendalikan oleh pasukan saintifik yang sangat berpengalaman dan mahir yang dikendalikan oleh Dr Koh Chong Lek, PhD, FASc, pelopor terkenal dalam genetik molekul di Malaysia.

      Kerahsiaan
      Sampel air liur anda dan sampel DNA yang diekstrak dikenal pasti oleh kod bar yang unik. Ia akan kekal anonymous (tidak dikenali) dalam data pelanggan kami. DNA diekstrak dan profil SNP anda ditentukan di makmal pakar di tempat kami sendiri. Maklumat anda dirahsiakan setiap masa.

      Pelaporan yang tepat dan relevan
      Setiap SNP yang kami uji memerlukan sekurang-kurangnya lima semakan perbandingan saintifik oleh pakar, yang diterbitkan dalam jurnal terkemuka, menyokong nutrigenomik, kecergasan, atau kesimpulan kesihatan sebelum kami memasukkannya ke dalam algoritma kami untuk memberikan cadangan yang lebih tepat dan relevan.

      Aplikasi mudah alih yang mudah digunakan
      Anda akan diberi hasil SNP anda, implikasi, dan cadangan terperinci diperibadikan (disampaikan melalui aplikasi telefon bimbit) yang disesuaikan dengan profil SNP anda. Oleh itu, anda boleh mengambil tindakan berdasarkan maklumat untuk kekal sihat, meningkatkan tahap kesihatan dan kesejahteraan anda, serta mengurangkan risiko kesihatan. Cadangan tersebut akan merangkumi resipi terperinci dan rancangan kecergasan yang disesuaikan mengikut profil SNP anda.

    • Sejauh mana ketepatan perkhidmatan genetik Gene Express? Apakah pengiktirafan rasmi yang dimiliki oleh makmal?

      Di Gene Express, kami memahami bahawa maklumat profil SNP anda adalah untuk seumur hidup. Bagi memastikan anda sebagai pelanggan kami yang berharga, mempunyai data SNP berkualiti dan paling tepat, kami menggunakan ujian Illumina Infinium HTS canggih dan cip DNA khas untuk mengenal pasti dan mencirikan SNP dalam DNA anda. Kami juga tidak mengeluarkan perbelanjaan untuk mendapatkan kemudahan makmal dan keseluruhan proses dari pengekstrakan DNA hingga genotip SNP menggunakan ujian Illumina Infinium HTS yang diaudit untuk mencapai pengiktirafan ISO/IEC 17025:2017. Dengan adanya piawaian ini, anda mampu yakin bahawa laporan Gene Express mengandungi maklumat dan data yang tepat.

    • Apakah DNA, gen dan genom?

      DNA (asid deoksiribonukleik) adalah bahan keturunan atau genetik dalam sel kita. Ia adalah rangka tindakan kehidupan yang menyimpan dan memberi petunjuk agar sel tumbuh, berfungsi, bertindak balas terhadap persekitarannya, dan membiak. Molekul DNA terdiri daripada dua rangkaian panjang atau rantai yang saling melilit untuk membentuk heliks berganda atau heliks dua-rangkai. Setiap rangkaian mengandungi empat blok bangunan (nukleotida atau pangkalan) bernama A, C, G, dan T, dirangkai dalam kombinasi yang berbeza seperti manik-manik di kalung (mis., AAACGGGTTATTTAG… .. atau CCAGGGTAATTCGA ……). Keempat-empat huruf ini membentuk abjad untuk petunjuk untuk semua kehidupan di Bumi, iaitu bahasa kehidupan. Susunan linear atau urutan nukleotida atau asas (mis., AAACGGGTTATTTAG… ..) di sepanjang rangkaian DNA disebut sebagai urutan DNA. Sekiranya urutan DNA mengandungi atau mengekod mesej genetik, ia membentuk gen. Terdapat banyak gen di sepanjang rangkaian DNA.

    • Adakah data peribadi saya selamat?

      Kami komited dalam menjaga maklumat sulit anda. Prosedur yang ketat telah ditetapkan bagi mengelakkan kehilangan, salah guna atau pengubahsuaian data peribadi semasa dalam simpanan kami. Semua kakitangan Gene Express mematuhi kod etika peraturan kami, antara langkah keselamatan lain, hanya kakitangan yang layak dibenarkan mengakses data anda. Kami faham dan menghormati kepentingan maklumat peribadi anda. Maklumat anda tidak akan dikongsi oleh pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

      Selalunya, gen merangkumi urutan DNA tertentu yang mengandungi arahan untuk membuat protein melalui proses ekspresi gen. Protein adalah nutrien penting dan ia juga merupakan molekul pekerja badan kita, seperti enzim, hormon, otot, antibodi, kolagen, dan lain-lain. Ia diperlukan untuk hampir setiap aktiviti di dalam badan kita. Gen, melalui protein yang mereka kodkan, menentukan semua sifat genetik yang dimiliki seseorang, misalnya, warna rambut dan mata. Di samping itu, terdapat urutan DNA yang berfungsi untuk mengatur aktiviti gen, iaitu menghidupkan atau mematikan ekspresi gen, yang mengakibatkan sintesis protein atau penyekat sintesis protein.

      Genom adalah kumpulan DNA lengkap sesuatu organisma, termasuk semua gennya. Ia memberikan semua maklumat yang diperlukan oleh organisma untuk berfungsi. Genom organisma multisel adalah set lengkap DNA yang terdapat di setiap selnya

    • Apakah polimorfisme nukleotida tunggal (SNP)?
      SNP (diucapkan sebagai "snip") bermaksud polimorfisme nukleotida tunggal. Ia didefinisikan sebagai lokasi spesifik di sepanjang urutan DNA di mana nukleotida atau varian asas berlaku (iaitu, di mana nukleotida digantikan dengan nukleotida lain, misalnya, A diganti dengan C, G, atau T). Nukleotida alternatif atau asas juga disebut sebagai alel (e.g., Alel A, alel C, alel G, atau alel T). Varian ini adalah penanda biologi yang berguna dalam membantu penyelidik untuk mengenal pasti perubahan gen dan peningkatan risiko masalah kesihatan, menentukan kecenderungan genetik seseorang terhadap keadaan kesihatan tertentu, dan menilai kekurangan nutrien atau tindak balas terhadap rawatan.

    • Sejauh mana keselamatan data peribadi saya?
      Gene Express sangat komited untuk melindungi integriti, privasi, keselamatan dan kerahsiaan data peribadi anda serta maklumat profil SNP. Sampel air liur anda dan sampel DNA yang diekstrak dikenal pasti oleh kod bar yang unik. Ia akan kekal anonymous (tidak dikenali) dalam data pelanggan kami. Kami telah menetapkan prosedur yang ketat untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan atau perubahan semua data peribadi dalam jagaan kami. Semua kakitangan Gene Express mematuhi kod tingkah laku dalaman kami yang, antara langkah keselamatan lain, memastikan bahawa data anda hanya dapat diakses oleh pegawai yang diberi kuasa. Data peribadi anda tidak akan dikongsikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

    • Adakah terdapat had umur? Bolehkah sesiapa sahaja menggunakan perkhidmatan genetik Gene Express?

      Perkhidmatan genetik Gene Express adalah sesuai untuk semua. Walau bagaimanapun, sampel air liur seseorang yang berumur di bawah 18 tahun mesti dihantar dengan persetujuan bertulis daripada ibu bapa atau penjaga.

    • Sekiranya saya ingin menambah satu atau lebih perkhidmatan genetik Gene Express pada masa akan datang, adakah saya perlu membayar kit pengumpulan air liur yang lain?

      Tidak, dalam tempoh lima (5) tahun daripada pengumpulan sampel air liur pertama anda, Gene Express tidak memerlukan sampel air liur yang lain daripada anda. DNA anda yang diekstrak daripada sampel air liur pertama anda tetap stabil sekurang-kurangnya lima (5) tahun pada suhu 4°C dan boleh digunakan untuk melaksanakan satu atau lebih perkhidmatan genetik tambahan.

    • Sekiranya saya hamil, bolehkah saya mendaftar untuk sebarang perkhidmatan genetik Gene Express?

      Ya, anda boleh mendaftar untuk sebarang perkhidmatan genetik Gene Express kerana Gene Express hanya memerlukan anda mengumpulkan sampel air liur. Prosedur ini tidak invasif dan sama sekali tidak berbahaya bagi tubuh anda.

    • Adakah laporan Gene Express menjadi satu-satunya sumber nasihat kesihatan saya? Adakah saya masih perlu mengikuti nasihat doktor atau menjalani pemeriksaan kesihatan?

      Tidak, laporan Gene Express anda tidak akan dan tidak boleh menjadi satu-satunya sumber nasihat kesihatan anda. Ya, anda harus selalu berjumpa doktor mengenai semua masalah perubatan, ikuti nasihat doktor dan dapatkan pemeriksaan kesihatan secara berkala.

    • Mengapa keputusan profil SNP saya berbeza daripada jangkaan saya?

      Terdapat kemungkinan hasil profil SNP anda berbeza dari jangkaan anda kerana ia hanya memberikan kemungkinan, bukan kepastian. Mungkin ada faktor genetik lain yang tidak diketahui yang mempengaruhi sifat yang diketahui. Mungkin juga ada faktor bukan genetik yang memainkan peranan, seperti faktor epigenetik yang meliputi usia, persekitaran, kesihatan dan gaya hidup (e.g., aktiviti fizikal, diet, obesiti, pengambilan alkohol, merokok, pencemaran alam sekitar, tekanan psikologi, dll.). Faktor epigenetik diketahui mempengaruhi ekspresi gen (i.e., menghidupkan atau mematikan gen). Sekiranya anda mempunyai sifat yang berbeza daripada yang ditunjukkan oleh SNP anda, anda boleh mempertimbangkan kemungkinan faktor yang mendorong anda ke arah perkembangan tersebut.

    • Apakah teknologi yang digunakan Gene Express?

      Makmal Gene Express menggunakan ujian Illumina Infinium HTS canggih dan cip DNA khas untuk mengenal pasti dan mencirikan kira-kira 1,000 SNP yang relevan dalam DNA anda yang ditulenkan daripada sampel air liur anda.

    • Sekiranya saya pernah menerima pemindahan sumsum tulang, bolehkah saya mendaftar untuk perkhidmatan genetik Gene Express?

      Tidak. Gene Express tidak mengesyorkan penerima transplantasi sumsum tulang untuk menggunakan perkhidmatan genetik Gene Express. Alasan: Apabila anda mengumpulkan sampel air liur anda yang mengandungi sel bukal atau pipi, kemungkinan besar ia akan merangkumi sel yang mengandungi DNA anda sendiri dan sel yang mengandungi DNA dari penderma sumsum tulang anda. Gabungan DNA yang diekstrak daripada kedua-dua jenis sel ini biasanya akan membawakan hasil profil SNP yang sukar dianalisis dan mengelirukan. Walau bagaimanapun, tidak ada kesan pada hasil profil SNP anda jika anda adalah penderma sumsum tulang.

    • Sekiranya saya pernah menerima pemindahan sel stem, bolehkah saya mendaftar untuk perkhidmatan genetik Gene Express?

      Tidak. Gene Express tidak mengesyorkan penerima transplantasi sel stem untuk menggunakan perkhidmatan genetik Gene Express. Alasan: Apabila anda mengumpulkan sampel air liur anda yang mengandungi sel bukal atau pipi, kemungkinan besar akan merangkumi sel yang mengandungi DNA anda sendiri dan sel yang mengandungi DNA dari penderma sel stem anda. Gabungan DNA yang diekstrak daripada kedua-dua jenis sel ini biasanya akan membawakan hasil profil SNP yang sukar dianalisis dan mengelirukan. Walau bagaimanapun, tidak ada kesan pada hasil profil SNP anda jika anda adalah penderma sel stem.

    • Adakah saya layak untuk mendaftar perkhidmatan genetik Gene Express?

      Tidak kira apa pun usia, jantina, pekerjaan, keadaan kesihatan anda (dengan pengecualian), sama ada mengandung, menghidap penyakit biasa (selesema atau flu), atau mengambil ubat biasa, seperti ubat untuk refluks asid, anda boleh mendaftar untuk sebarang perkhidmatan genetik Gene Express. Walau bagaimanapun, sampel air liur seseorang yang berumur di bawah 18 tahun mesti dihantar dengan persetujuan bertulis daripada ibu bapa atau penjaga. Selain itu, harap maklum bahawa keputusan perkhidmatan genetik Gene Express tidak bersifat diagnostik. Sila dapatkan nasihat doktor atau pembekal perkhidmatan kesihatan sekiranya anda mempunyai pertanyaan perubatan.

    • Apakah langkah yang dilakukan dalam perkhidmatan genetik Gene Express?

      Tiga langkah utama akan dilakukan: (i) pengumpulan sampel, (ii) pemprosesan sampel, dan (iii) penghasilan laporan. Anda akan menerima kit pengumpulan air liur Gene Express. Anda kumpulkan 2 ml sampel air liur anda dan hantar tabung pengumpulan air liur GeneFix dengan sampel air liur anda kembali ke Gene Express. Para saintis di makmal Gene Express akan membersihkan DNA anda daripada sampel air liur anda, kemudian menggunakan ujian Illumina Infinium HTS canggih dan cip DNA khas untuk mengenal pasti serta mencirikan kira-kira 1,000 SNP yang relevan dalam DNA anda. Selepas itu, anda akan menerima laporan peribadi yang disesuaikan dengan profil SNP anda.

    • Mana yang lebih tepat, ujian DNA atau ujian darah?

      Kita tidak boleh membandingkan kedua-dua ujian ini kerana ia mengesan entiti yang berbeza dan untuk tujuan yang berbeza. Ujian DNA mengenal pasti kandungan genetik anda (e.g., SNP dan urutan nukleotida). Sebaliknya, ujian darah mengenal pasti dan menentukan komponen darah khusus anda (e.g., sel darah merah, sel darah putih, natrium, kalium, glukosa, urea, hormon, enzim, dan lain-lain).

    • Bolehkah keputusan perkhidmatan genetik Gene Express mengesan sekiranya saya menghidap penyakit?

      Tidak, keputusan perkhidmatan genetik Gene Express tidak diagnostik dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat perubatan. Ia tidak digunakan untuk mengesan agen berjangkit atau penanda keadaan penyakit; sebaliknya ia mengenal pasti dan menganalisis kira-kira 1,000 SNP dalam beberapa gen penting anda untuk metabolisme nutrien mikro dan makro, kecergasan dan kecenderungan genetik terhadap keadaan kesihatan tertentu. Segala masalah perubatan atau hasil yang tidak normal harus dibincangkan dengan pembekal perkhidmatan kesihatan anda.

    • Bolehkah perkhidmatan genetik Gene Express mengesan penyakit berjangkit?

      Tidak, keputusan perkhidmatan genetik Gene Express tidak dapat didiagnosis dan tidak boleh digunakan untuk mengesan penyakit berjangkit.

  • 2. Bagaimana untuk mendapatkan kit pengumpulan air liur Gene Express?
    • Bagaimana untuk membeli kit pengumpulan air liur Gene Express?

      Anda akan mendapat kit tersebut secara automatik apabila anda membuat pembelian pakej ujian genetik secara online di www.geneexpress.com.

    • Bolehkah saya membeli bagi pihak keluarga/rakan-rakan?

      Ya, boleh. Malah, anda boleh menghadiahkan kit pengumpulan air liur untuk majlis ulang tahun kelahiran, perkahwinan atau hadiah untuk anak yang tersayang. Sila maklum bahawa kit haruslah didaftar dengan Gene Express menggunakan nama individu berkenaan di www.geneexpress.com.

    • Apabila saya membeli kit pengumpulan air liur untuk keluarga/rakan, adakah saya boleh mengakses laporan mereka?

      Tidak. Gene Express menghormati kerahsiaan data peribadi dan hanya akan mendedahkan hasil perkhidmatan genetik kepada pemilik sampel air liur yang dihantar ke makmal Gene Express untuk dianalisis. Walau bagaimanapun, seseorang yang berumur di bawah 18 tahun mesti mengakses hasilnya melalui akaun Gene Express ibu bapa mereka.

    • Saya tidak tinggal di Malaysia. Bolehkah saya membeli kit pengumpulan air liur Gene Express?

      Tidak. Pada masa ini, kami tidak menerima pembelian rentas sempadan. Ini bermakna anda hanya boleh membeli kit pengumpulan air liur Gene Express di Malaysia.

    • Mengapa saya mesti mendaftarkan tabung pengumpulan air liur saya?

      Setiap tabung pengumpulan air liur Gene Express GeneFix mempunyai kod bar di atasnya. Sampel air liur anda di dalam tabung pengumpulan air liur GeneFix akan dihubungkan dengan kod bar tiub. Oleh itu, mendaftarkan tabung pengumpulan air liur GeneFix anda akan menghubungkan sampel air liur anda (dan kemudian DNA anda ditulenkan dari sampel air liur anda) ke kod bar tiub dan membolehkan Gene Express mengesan pemilikan. Makmal Gene Express tidak akan memproses sampel air liur yang tidak didaftarkan dan akan memusnahkannya.

  • 3. Apa yang perlu dilakukan setelah saya menerima kit pengumpulan air liur Gene Express?
    • Apakah yang terdapat di dalam kit pengumpulan air liur Gene Express saya?

      Kit pengumpulan air liur Gene Express anda merangkumi corong pengumpulan air liur, tabung pengumpulan air liur GeneFix yang mengandungi 2 ml larutan penstabil, manual pengguna, beg biohazard, dan beg penghantaran syarikat kurier.

    • Bagaimana cara mendaftarkan tabung pengumpulan air liur Gene Express saya?

      Setelah anda membuat akaun Gene Express di www.geneexpress.com, anda boleh log masuk pada bila-bila masa untuk mendaftarkan tabung pengumpulan air liur anda di dalam kit.
      Mendaftar tabung pengumpulan air liur GeneFix anda akan menghubungkan sampel air liur anda (dan kemudian DNA anda ditulenkan dari sampel air liur anda) ke kod bar tiub dan membolehkan Gene Express mengesan pemilikan. Makmal Gene Express tidak akan memproses sampel air liur yang tidak didaftarkan dan akan memusnahkannya.
      Anda boleh memantau status sampel air liur yang dihantar dan melihat laporan anda apabila sudah siap.

    • Apa yang harus saya lakukan sekiranya saya tidak dapat mendaftarkan tabung pengumpulan air liur saya walaupun selepas beberapa kali cubaan?

      Mesej ralat mungkin muncul kerana pelbagai sebab. Sekiranya itu berlaku semasa anda dalam proses mendaftarkan tabung pengumpulan air liur GeneFix anda, sila hubungi kami di cs@geneexpress.com dan berikan perincian mengenai ralat tersebut. Sekiranya boleh, sila sertakan tangkap layar skrin halaman ralat.

    • Bagaimana jika saya tidak sengaja menumpahkan larutan ke dalam tiub?

      Kami mengesyorkan anda menghubungi Perkhidmatan Pelanggan kami di cs@geneexpress.com untuk mendapatkan kit gantian.

    • Saya mengesyaki kit pengumpulan air liur Gene Express saya telah diusik kerana ia terbuka semasa diterima. Apa perlu saya lakukan?

      Kami mengesyorkan anda menghubungi Perkhidmatan Pelanggan kami di cs@geneexpress.com untuk mendapatkan kit gantian.

  • 4. Bagaimana untuk mengumpul sampel air liur?
    • Perlukah saya melakukan pengumpulan sampel air liur secepat mungkin selepas menerima kit?

      Kit pengumpulan air liur Gene Express mempunyai jangka hayat 3 tahun sekiranya berada dalam keadaan penyimpanan yang betul, jadi anda boleh menggunakannya pada bila-bila masa sebelum tarikh luput. Walau bagaimanapun, kami sangat mengesyorkan agar anda mengumpulkan sampel air liur anda dan menghantarnya kembali ke Gene Express sebaik sahaja anda selesai mendaftar dengan Gene Express, agar sampel air liur anda dianalisis dan laporan peribadi anda diterima secepat mungkin.

    • Bagaimana cara mengumpulkan sampel air liur?

      Sila rujuk manual pengguna yang disediakan bersama kit pengumpulan air liur Gene Express anda.

    • Berapa lama sampel air liur saya kekal stabil selepas pengumpulan?

      Sampel air liur anda kekal stabil di dalam tabung pengumpulan air liur GeneFix selama sekurang-kurangnya 3 tahun sekiranya disimpan pada suhu bilik dalam keadaan penyimpanan dan pengendalian yang betul. Kami sangat mengesyorkan agar anda menghantar kembali tabung pengumpulan air liur GeneFix yang mengandungi sampel air liur anda ke Gene Express sejurus selepas pengumpulan.

    • Adakah faktor suhu akan menjejaskan sampel air liur saya?

      Sekiranya tidak terdedah pada suhu lebih tinggi daripada 80°C, sampel air liur anda akan tetap stabil sekurang-kurangnya 3 tahun sekiranya disimpan pada suhu bilik. Tiub pengumpulan air liur GeneFix untuk mengumpulkan sampel air liur anda dilengkapi dengan resolusi penstabil untuk melindungi DNA.

    • Mengapa air liur dipilih sebagai sampel?

      Sampel air liur dipilih berbanding sampel darah kerana ia lebih mesra pengguna, mudah, tidak menyakitkan, dan tidak invasif. Selain itu, DNA genomik berkualiti tinggi yang mencukupi mudah diekstrak dan ditulenkan dari sampel air liur.

    • Apa yang berlaku jika saya mengambil sampel air liur saya tanpa mengikuti arahan ini "Jangan makan, minum, merokok, gosok gigi atau mengunyah gula getah 30 minit sebelum digunakan" yang dinyatakan di dalam kit pengumpulan air liur Gene Express?

      Sebaiknya ikuti arahan yang dinyatakan untuk mengurangkan pencemaran. Sekiranya anda tidak mengikuti arahan yang dinyatakan dan mengambil sampel air liur anda, kakitangan makmal Gene Express akan memeriksa sampel air liur anda dan memutuskan sama ada ia sesuai untuk pengekstrakan DNA dan proses selanjutnya.

  • 5. Bagaimana untuk menghantar sampel air liur ke makmal?
    • Setelah mengumpulkan sampel air liur saya, bagaimana cara menghantarnya kembali ke Gene Express untuk diuji?

      AKit pengumpulan air liur Gene Express anda merangkumi beg penghantaran syarikat kurier. Setelah mendaftarkan tabung pengumpulan air liur GeneFix dan mengumpulkan sampel air liur anda ke dalam tabung, anda boleh menjadualkan perkhidmatan pengambilan secara dalam talian di sini. Syarikat kurier yang dilantik akan menghubungi anda untuk menjadualkan waktu pengambilan.

    • Bagaimana saya boleh menjadualkan semula masa kutipan kit saya?

      Jika anda ingin menjadualkan semula masa kutipan anda, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami di +603 8026 2798 dalam masa 48 jam dari jadual asal kutipan yang ditetapkan.

    • Berapa kali saya dibenarkan untuk menjadualkan semula masa kutipan?

      Kami memahami bahawa anda perlu menjadualkan pengambilan sekitar waktu peribadi anda yang sering berubah-ubah. Oleh itu, kami telah berunding dengan syarikat kurier yang dilantik untuk membolehkan anda menjadualkan semula pengambilan seberapa banyak yang anda mahukan, selagi ia dilakukan dalam masa 24 jam dari waktu pengambilan asal anda.

    • Bagaimana cara mengesan status penghantaran?

      Penjejakan dapat dilakukan dengan mudah setelah anda mendaftarkan kit pengumpulan air liur anda. Hanya klik pada tab "Status penghantaran" di bawah Akaun Saya untuk memeriksa status penghantaran kit anda.

    • Bagaimana jika saya lupa mendaftarkan kit pengumpulan air liur Gene Express saya sebelum menghantar sampel air liur saya kembali ke Gene Express?

      Anda perlu segera menghubungi Perkhidmatan Pelanggan di cs@geneexpress.com dengan maklumat nombor invois dan nombor bil udara (AWB) untuk tujuan semakan.

  • 6. Bila saya akan menerima Laporan Gene Express saya?
    • Apa yang berlaku selepas Gene Express menerima sampel air liur saya?

      Setelah menerima sampel air liur anda, para saintis di makmal Gene Express akan memeriksanya, merekodkannya, membersihkan DNA anda daripadanya, dan kemudian menggunakan ujian Illumina Infinium HTS canggih dan cip DNA khas untuk mengenal pasti dan mencirikan dengan tepat kira-kira 1,000 SNP yang relevan dalam DNA anda. SNP yang dihasilkan kemudian akan dianalisis secara profesional oleh syarikat yang bekerjasama untuk menyediakan laporan diperibadikan yang disesuaikan dengan profil SNP untuk anda. Apabila laporan anda siap, anda akan diberitahu untuk melihatnya di www.geneexpress.com. Secara amnya, ia akan sedia untuk diakses sekitar 4 hingga 6 minggu setelah makmal Gene Express menerima sampel air liur anda.

    • Mengapa memerlukan masa sekitar 4 hingga 6 minggu untuk menghasilkan laporan saya?

      Laporan peribadi anda yang mengandungi banyak maklumat akan dihasilkan sekitar 4 hingga 6 minggu setelah makmal Gene Express menerima sampel air liur anda. Ini adalah jangka masa yang diperlukan oleh makmal untuk (a) melakukan beberapa proses biokimia dan biomolekul tepat untuk mengasingkan DNA anda dan untuk menentukan SNP yang relevan dalam DNA anda, dan kemudian (b) menyerahkan profil SNP anda untuk dianalisis dengan perisian bioinformatik khusus sebelum laporan peribadi anda dihasilkan. Anda juga akan disajikan dengan cadangan terperinci (disampaikan melalui aplikasi telefon bimbit) yang disesuaikan dengan profil SNP anda. Yakinlah bahawa kami sentiasa berusaha untuk memberikan anda perkhidmatan profesional berkualiti tinggi.

    • Bagaimana saya boleh melihat laporan Gene Express saya?

      Log masuk ke www.geneexpress.com untuk mengakses akaun Gene Express anda seterusnya melihat laporan anda. Sebagai alternatif, anda boleh memuat turun aplikasi Gene Express dari Google Store dan Apple Store untuk mendapatkan laporan dan nasihat lain.

    • Adakah saya akan menerima laporan bercetak?

      Kami menyediakan salinan digital laporan anda yang boleh diakses menggunakan akaun Gene Express anda. Salinan versi cetak akan dihantar ke depan pintu rumah anda.

    • Siapakah yang dapat mengakses Laporan Gene Express saya?

      Melindungi data peribadi anda adalah komitmen kami. Kami telah menetapkan prosedur yang ketat untuk mencegah kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan semua data peribadi dalam jagaan kami.

      Tabung pengumpulan air liur GeneFix anda ditandakan dengan kod bar unik, yang anda wajib pautkan ke akaun anda semasa pendaftaran. Semasa fasa analisis DNA, sampel dan akaun anda hanya dihubungkan oleh kod bar yang tidak mempunyai sebarang maklumat peribadi. Ini bermakna, semua saintis yang memproses DNA anda juga tidak mempunyai akses kepada akaun dan maklumat peribadi anda.

    • Apakah Bahasa yang digunakan dalam Laporan Gene Express?

      Buat masa sekarang, laporan anda disediakan dalam Bahasa Inggeris.

    • Bolehkah ahli keluarga saya menjalani gaya hidup berdasarkan laporan kesihatan peribadi saya yang disesuaikan dengan profil SNP saya?

      Tidak, mereka tidak boleh melakukan perkara tersebut. Walaupun ahli keluarga mempunyai kaitan secara genetik, masing-masing telah mewarisi satu set DNA yang unik (iaitu genom) dan profil SNP yang unik. Setiap daripada mereka harus mendaftar untuk perkhidmatan genetik Gene Express mereka sendiri agar profil SNP mereka dapat ditentukan dan dianalisis. Kemudian, mereka akan menerima laporan kesihatan peribadi yang disesuaikan dengan profil SNP mereka.

    • Adakah perkhidmatan kesihatan peribadi berdasarkan DNA ini menyediakan perkhidmatan kaunseling pra-dan/atau pasca-genetik?

      Perkhidmatan ini tidak termasuk kaunseling pra-dan/atau pasca-genetik. Sila bincangkan semua masalah kesihatan dengan doktor perubatan, kaunselor genetik, atau penyedia perkhidmatan kesihatan.

    • Adakah laporan peribadi yang disesuaikan dengan profil SNP saya boleh digunakan untuk penggunaan klinikal?

      Tidak, laporan ini tidak bertujuan untuk mendiagnosis penyakit. Ia mengandungi maklumat dan cadangan yang peribadi yang disesuaikan dengan profil SNP anda, supaya anda boleh mengambil tindakan berdasarkan informasi untuk kekal sihat, meningkatkan kesihatan dan kesejahteraan, dan mengurangkan risiko penyakit. Oleh itu, GE sedia membantu anda menjalani kehidupan yang lebih sihat dan memuaskan, berdasarkan beberapa kandungan gen anda. Sekiranya anda mempunyai keraguan atau kebimbangan mengenai status kesihatan anda, sila berjumpa doktor.

    • Sekiranya laporan menunjukkan bahawa saya tidak membawa gen penyebab, adakah ini bermaksud saya bebas penyakit?

      Tidak, laporan ini tidak diagnostik dan tidak menunjukkan sebarang diagnosis. Ia mengandungi maklumat dan cadangan khusus yang disesuaikan dengan profil SNP anda yang ditentukan dari beberapa gen penting anda untuk diet, kecergasan, dan kecenderungan genetik untuk keadaan kesihatan tertentu.

    • Apa yang akan berlaku pada sampel DNA saya?

      Sampel DNA anda akan dilabelkan dengan kod bar unik anda dan disimpan selama lima (5) tahun di dalam peti sejuk -20 ° C kami yang selamat dan terkawal. Apabila terdapat penemuan baharu dalam bidang nutrigenomik, maklumat tambahan dapat ditambahkan ke laporan ujian kami dan panel baru dengan maklumat terkini akan disediakan untuk anda.

  • 7. Apa yang berlaku jika kit pengumpulan saya rosak / bermasalah ATAU hilang / rosak tanpa sengaja?
    • Bagaimana sekiranya kit pengumpulan air liur Gene Express yang saya terima rosak atau bermasalah?

      Hubungi kami menerusi pautan ini dengan segera. Kami akan membantu anda untuk mendapatkan kit gantian. Sila ambil perhatian ini adalah tertakluk kepada terma dan syarat .

    • Bagaimana sekiranya kit pengumpulan air liur saya hilang atau rosak tanpa sengaja?

      Sila hubungi Bahagian Khidmat Pelanggan kami di cs@geneexpress.com dan mereka sedia membantu anda.

    • Bagaimana untuk memulangkan kit pengumpulan air liur Gene Express yang rosak atau bermasalah?

      Kualiti adalah keutamaan kami. Jika anda menemui sebarang kerosakan pada kit pengumpulan air liur Gene Express ketika menerimanya, sila ikuti prosedur berikut dengan teliti. Jika gagal, anda tidak boleh menukar kepada kit yang baharu.

      Maklumkan kepada Bahagian Khidmat Pelanggan kami dalam masa (3) hari bekerja selepas pembelian atau selepas menerima kit.
      Wakil daripada Bahagian Khidmat Pelanggan akan memeriksa bungkusan yang rosak.

      Jika pemeriksaan mendapati bungkusan rosak akibat kecuaian semasa penghantaran, anda boleh memulangkan produk yang terjejas, bekas asal dan salinan Nota Kredit (CN) bagi tujuan penukaran.

      Nota: Gene Express berhak menolak penukaran jika pelanggan tidak menunjukkan bekas asal dan salinan CN.

  • 8. Apa yang berlaku jika makmal gagal memproses sampel air liur saya?
    • Apakah faktor yang menyebabkan makmal gagal memproses sampel air liur saya?

      Faktor utama ialah sampel air liur anda dicemari dengan serpihan makanan. Faktor lain ialah sampel air liur anda dicemari makanan (misalnya kopi, teh) dan tembakau. Faktor lain ialah anda mengumpulkan terlalu banyak atau terlalu sedikit sampel air liur; anda tidak mengumpulkan sampel air liur sebanyak 2 ml seperti yang dikehendaki.

    • Apa yang berlaku apabila makmal tidak dapat memproses sampel air liur saya?

      Kami akan menghubungi anda dan mengaturkan anda mengambil gantian kit pengumpulan air liur Gene Express. Anda tidak perlu membayar kos tambahan di atas apa jua sebab kegagalan. Ini tertakluk kepada sebahagian terma dan syarat.