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取消并退款
在购买交易之后的72小时内，客户可以电邮 (cs@geneexpress.com) 至GE客户服务来取消订单并获得100％退款。 客户必须在电邮中提交其购买订单编号，姓名及手机号码。
退货并退款
若您在购买后的72小时申请退款，本公司将依据个别案例进行评估是否接受退款申请。若是退款申请通过，本公司将据实的按照已产生的费用来计算您的退款数额。
退款
若您在购买后7天申请退款，本公司将据实的按照已产生的费用来计算您的退款数额。行政和处理费用将根据具体情况进行审查。